HRoot專訪嘉馳國際創始人兼董事長馬士發

首頁 > 訪談   發布機構: HRoot  2019-10-28 14:31

2005年嘉馳國際(X-GIANTS)成立,2012年開啟轉型,2017年進軍海外,2019年已成為擁有1000+招聘顧問,業務橫跨四大洲的一站式人力資源整體解決方案供應商。

當被問及企業的秘訣時,創始人馬士發表示“我們只是做對了選擇”。這個世界不乏看到趨勢的人,但成功借勢者寥寥。

在這個充滿變革的大時代,一個正確的決策甚至可以決定企業的生死。15年間,一個又一個正確選擇的背后是嘉馳人的自我進化。嘉馳國際內在的“進化基因”是什么,它對嘉馳產生了怎樣的影響?近日,我們采訪了嘉馳國際創始人兼董事長馬士發先生。

尋找有影子的地方

2018年發生了兩件大事,影響至今。一件是美國挑起的貿易戰,保守主義抬頭;另一件是中國進一步擴大貿易開放,呼吁共建人類命運共同體。兩種截然不同的策略背后反映的卻是同一種趨勢:在新一輪經濟周期下,尋求新的發展路徑。與以往不同的是,這一次中國處在引領經濟變革的位置,哪怕沒有學過經濟學的普通人也能拋出幾句諸如“貿易戰”“下行趨勢”“新常態”等專業術語。可以說,這個世界不乏看到趨勢的人,只是能成功借勢者寥寥。

其根源在于人都存在慣性思維,習慣管中窺豹。BAT的成功讓許多企業認定互聯網才是出路,于是你追我趕中開啟了線上化。互聯網泡沫破滅后,部分企業又鉆進了另一個死角,只看業績增長,對人們口中的變化嗤之以鼻。

2012年,也是瑪雅人預言里世界將要迎來變革的一年,嘉馳國際(以下簡稱嘉馳)做出了一個重要決定——逆勢而行。首當其沖的就是業務線的調整與擴張,從最初的人才尋訪發展到今天以招聘為主線,融合靈活用工、RPO、薪酬福利外包、HR SaaS等眾多品牌的集團化企業。

當問及嘉馳進化的秘訣時,公司創始人馬士發說:“我們只是做對了選擇”。在他看來,經濟順周期時,企業可以“無腦發育”,但到了瓶頸期,正確的決策可以幫助企業贏得生存的空間甚至逆勢生長。“想要逆勢而行,企業的基因很重要,你要能持續進化。”馬士發認為,通過數據庫篩選一波人送到企業是招聘行業最常見的做法,但嘉馳卻往前多邁了一步,“我們不僅把人招過來,還要做好配套服務(比如員工培訓、招聘咨詢)。”RPO項目總監余小嵐對此深有體會:“招聘項目講究以終為始,我們幫助客戶招人,也要讓客戶明白人才的流向及背后的原因。”

馬士發認為逆向思維是企業做出正確決策的關鍵一步。“2015年之前,電商領域被認為大勢已定,拼多多卻抓住市場下沉的機會實現了彎道超車。”

什么是逆向思維?陽光之下并無新事,多數人都在做一件事,那么別處一定存在“陰影”,找到這個“陰影”企業就有了護城河。“中國市場上很多企業的成功是不可復制的,例如步步高系手機(vivo和OPPO),別人在做線上時,它把線下做到了極致,國內銷售網點的數量可以達到華為手機的近20倍。”

此外,馬士發認為除了逆向思維,步步高的線下執行力是其成功的重要保證。然而,在項目的交付過程中,誰來執行?怎么執行?這些都是對企業“內功”的考量。

高效能團隊的誕生

嘉馳國際是做招聘起家,所以一直強調人才的高效能獲取。“高效是在既定時間內完成的數量,高效能則更看重完成的質量。”

有一家做定位生意的客戶,要求兩個月之內招到一百個銷售人員,招來的銷售人員還要帶有一定政府資源。嘉馳RPO業務團隊認為項目的核心在于風險把控,所以會以周報的形式把目標人才池中候選人的實時流向及背后的原因呈現給企業。一開始,這個項目是幾家公司一起做的,兩周后嘉馳的團隊就在質量與速度上超越了其他同行,獲得了客戶的青睞。風險把控是嘉馳招聘流程外包(以下簡稱RPO)業務的重要特征。其背后遵循的邏輯是從客戶的業務需求出發,解析人才市場。

2012年至今,嘉馳的發展經歷了數次加速,項目交付上更加精細靈活。以RPO業務為例,招聘規模一般在50到150人之間,但也會依據客戶需求進行調整。這幾年市場化加劇,銀行對資深客戶經理有著極高的需求,但訂單規模往往低于十人。針對這一情況,RPO業務團隊會圍繞這一職能線進行市場數據梳理,完成交付。得益于RPO業務較高的附加值也讓其利潤達到15%-18%,超過了靈活用工。

RPO行業十分看重項目交付能力,員工專業技術的高低直接影響公司的業績。嘉馳是一家偏向內生長型公司,約70%的專業招聘顧問都是公司自己培訓的。對此,嘉馳強調技術賦能,通過自主研發的培訓體系及配套工具幫助新員工快速掌握工作要領。受訓期間學員也會拿到配套的思維導圖,幫助其理解記憶。嘉馳國際RPO業務培訓內容包括10門季度性內部課程、用以工作復盤的小分隊周度會議以及半周一次的日常討論會。

值得注意的是,嘉馳國際的培訓內容既有技術的部分也有思維方法。“新職員入職第一天,我們就指導他們用乙方業務的思維去做招聘。”RPO項目總監余小嵐說。RPO行業存在的一個痛點是,從業人員資歷普遍較淺(2年以下),但嘉馳國際的員工成長機制可以很大程度地打消客戶的顧慮。

得益于“風險把控”、“技術賦能”等人才成長機制,嘉馳的RPO業務團隊擁有了持續造血的能力。

“佛系”不是無欲無求

“客戶選擇嘉馳,是因為我們能幫助他們解決問題。”馬士發多次強調道。

雖然利用制度可以幫助員工獲得快速成長的能力,但是具備做事的能力和把事情做成是兩回事,制度的基礎是文化和價值觀。馬士發認為:“我們的培訓是心智層面的灌輸,真正落地需要文化的土壤。”‘開放’是嘉馳文化中的一個關鍵詞,而開放本身又包含人的層面和組織層面。

軍隊里有一種說法:“什么樣的軍官帶出什么樣的士兵”。企業中的創始人團隊無疑是文化的源頭。在馬士發看來,性格決定命運,胸懷決定格局。創業就像畫一幅作品,畫了15年,嘉馳國際就是我最真實的呈現。”馬士發并不避諱談論生活中的自己,始終表現出一種真誠、開放的心態。“我是一名佛教徒,生活中會注意飲食健康,但不是無欲無求,一樣會努力工作。”

創始人的胸懷與格局使公司的文化中具有包容性。2014年嘉馳引入“合伙人機制”,僅獵頭領域就吸引到超過30位優秀合伙人。配套的股權激勵政策也激發了這批新鮮血液的活力。

栽得梧桐樹,能識金鳳凰。人才識別方面,嘉馳也有一套“味覺”系統。負責嘉馳內部招聘的Vivi告訴我們,“嘉馳招人看重‘味道’,強調創業者心態。”什么是創業者心態?職業經理人怕過錯,創業者怕錯過。嘉馳的員工更偏向第二種人,他們相信小人物可以成大事情。

開放的胸懷以及創業的態度決定了嘉馳的視野不會停留在腳下。

以前企業愛講這樣故事,一個普通工人拿一臺電風扇就可以解決生產線上空包裝的問題,而努力打造價值不菲的檢測系統被認為是沒必要的“浪費”。這種思維方式顯然不適于當下復雜的市場環境以及可能遍布全球的生產線。

今天的嘉馳國際早已不是當年三十人的“小作坊”,最近剛剛公布的品牌形象全維升級,標志著公司走向科技化、集團化、國際化。公司快速發展的背后必有一整套體系在做支撐。“企業轉型方面,嘉馳一直都有布局,持續投資中后臺建設是一步關鍵決策。我認為企業既要跑一跑也要做沉淀,小作坊式思維意義有限。”馬士發的觀點也折射出他對價值的追求。

不斷地進化

“未來的人力資源行業將進入品牌競爭時代,我們追求的是讓嘉馳的業務與客戶的訴求劃上等號。”馬士發認為,中國人力資源行業競爭主體碎片化,品牌效應可以幫助企業更好的脫穎而出。“到那一天,客戶提起RPO、靈活用工最先想到的就是嘉馳。”

嘉馳的客戶中不乏10年以上的老客戶。在馬士發看來,成功的品牌有兩層含義:第一是占領客戶心智,第二是創造價值的能力。做好第二條,客戶才會長久的選擇嘉馳。經濟紅利時期,中國的許多企業完成了前期的野蠻生長,而單一粗放的運營模式已不能適應今天招聘行業中存在的困境。

招聘行業中的三大痛點:

a.人才質量和數量的結構性不對等

b.互聯網平臺導致的人員流動加劇?

c.業務多變導致的需求多變

這些問題在嘉馳人看來,恰恰可以成為他們的競爭優勢。

除了招聘相關業務,嘉馳的觸角還延伸到了薪酬福利外包、咨詢以及背調等領域。實現以招聘為主線,逐漸融入員工生命周期的各個環節。目前,薪酬福利外包現已初見成效,并推出配套線上系統嘉薪樂。“在業務場景不斷融合的過程中,我們將為客戶描繪更加精準的人才畫像。”馬士發希望未來嘉馳可以創造一種范式,那樣整個行業的價值都會改變。純粹的AI技術紅利期已過,未來需要考慮的是如何把AI與場景數據相結合,目前嘉馳已經組建了30人左右的專業AI團隊。

當價值有了想象空間,資本也隨之而來。2019年8月,嘉馳獲得中金資本的大額融資,投資嘉馳也是中金資本第一次涉足人力資源行業。資本看重企業跨界整合的能力,馬士發相信,本次融資也是資本市場對嘉馳發展潛力的肯定。

堅持科技數據驅動,進一步強化整合已有業務并不斷進化,嘉馳人,仍在路上。

Q&A

Q:《人力資本管理》? A:馬士發

Q:
外界人都稱您“小馬哥”,并認為您是一位內力深厚的領導者。那么在您看來,一位成功的企業領導者應該具備哪些素養?

A:
中國做的比較好的企業,往往具備“創始人基因”,就是企業領導者有眼光、有胸懷、大格局。我們講胸懷是被委屈撐大的,胸懷決定格局。此外,還要能上能下,在這片土壤中太端著的話,企業很難做大。

Q:
2012年以來,嘉馳國際保持了一個較快的發展,全球分支機構超過60家,整個集團也在走向國際化。請問當前嘉馳國際在海外的業務展開情況如何?

A:
嘉馳在海外確實有所布局,但仍以國內業務為主。海外市場的競爭相對比較激烈,我們主要做中國企業在海外的一些業務,比如說阿里巴巴、三一重工等很多大企業都是嘉馳的客戶。下一步也會開展海外本地企業的業務。

嘉馳在歐洲的事業部就是由一位制造業出身的德國籍資深總經理在負責,澳洲方面是一個新的品牌叫JESPER,做了有2年。

Q:
嘉馳國際不斷發展的同時,又是如何解決人才供給與公司擴張速度之間的匹配問題,前期有過哪些準備?

A:
這個就是我之前想強調的“企業中臺戰略”。當前整個行業相對比較分散,很多公司沒有進行中后臺的建設。嘉馳在這方面有過很大投入,像是品牌、企業用人機制、數字化平臺的建設以及相關的大量支持服務。

此外,也要考慮不同要素之間如何相互配合,比如“合伙人制度”就需要考慮配合什么樣的財務和系統進行支持。你不能光看到前面在打仗,忽略后方的支持。我們一直提倡組織建設,因為這個行業下一步是打造具有較強文化的公司,過去那種缺乏體系的小作坊思維要不得。

采編:畢景艷、王李古簡

采訪時間:2019年9月

馬士發簡介

中歐國際商學院校友,2017 中國人力資源行業十大人物,2018 年中國 RI 評選年度商業人物。

2004 年大學畢業,2005 年創立嘉馳國際。公司經歷 2008 年,2012 年經濟危機洗禮依然高歌猛進。2014 年推出獨創的超級合伙人 XP(X-Partner)裂變模式,堅持只用各地排名前三的合伙人,使公司得到了爆發式增長,目前,嘉馳國際在全球有接近 60 家分公司,超過 1000 名雇員,公司已經覆蓋中國所有主要城市,并在澳大利亞、加拿大、德國等設有分支機構。

2018 年 10 月,馬士發接受第一財經電視專訪,講述了區塊鏈如何賦能人力資源行業。2019 年 6 月,馬士發先生當選“2019 年陸家嘴金融城十大杰出青年”。

關于嘉馳國際

嘉馳國際成立于2005年,是專業的以科技數據驅動的一站式人力資源整體解決方案供應商。截至目前,嘉馳國際在中國大陸以及海外澳洲、加拿大、德國等地區,擁有近60家分支機構,超過1000名專業顧問。

嘉馳國際在8大熱門行業及領域為客戶提供高端人才尋訪、招聘流程外包、靈活用工、薪資福利、人事法務咨詢、HR-SaaS等解決方案,為企業提供涵蓋人才“選用育留”全方位服務。嘉馳國際已與超過2300家跨國集團,大型國企民企,國內上市公司,快速成長性企業及非盈利組織建立長期合作關系。

2019年8月,嘉馳國際獲中金資本A+輪融資,正式踏上IPO之路。
  • 閱讀 5,900
  • 2
/// HRoot(包含移動應用、網頁版)是一款基于大數據和人工智能的內容推薦引擎,內容全部來自內容賬號在HRoot內容平臺自行發布或授權自動抓取,HRoot不生產內容。以上的本文內容僅代表本文作者或發布機構/發布人、內容賬號所屬機構或所屬人自身觀點,不代表HRoot觀點或立場。本文內容賬號的發布機構/人信息請點擊本文標題下方的發布機構/人名稱以了解詳情。【復制原文出處鏈接】
投訴
更多服務
Follow HRoot:

站點地圖|使用條款|隱私政策|安全承諾|法律顧問|著作權聲明

Copyright ? 2002 - 2019 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663滬ICP備05059246號

滬公網安備 31011502009045號
万料堂图库会议记录